幫助文檔
問題:使用的BMR400的設(shè)備裝入網(wǎng)卡時(shí)為什么讀取網(wǎng)卡信息,顯示接入中但是一直上線不了?
解決2:遠(yuǎn)程進(jìn)入客戶的配置界面檢查發(fā)現(xiàn),客戶在外網(wǎng)設(shè)置里主鏈路和次鏈路都設(shè)置的是LTE,但是在使用時(shí)僅為單卡使用,所以將主鏈路改為DHCP自動讀取wan口連接的網(wǎng)線,由于wan口并未連接網(wǎng)線,所以次鏈路上線并且在線。
次鏈路上線后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)情況有點(diǎn)差,叫客戶將本臺設(shè)備使用的網(wǎng)卡號碼發(fā)過來并發(fā)送給運(yùn)營商查看卡片區(qū)域,反饋區(qū)域是在廣東,將區(qū)域改為海南后,信號情況正常。
解決2:客戶反饋了一個(gè)會離線的情況,檢查在線探測主探測地址,發(fā)現(xiàn)不在公網(wǎng)內(nèi),叫客戶將地址加入公網(wǎng)內(nèi)或者選擇一個(gè)可以ping通的公網(wǎng)地址,問題解決。
佰馬Baimatech,集M2M產(chǎn)品研發(fā)、IoT平臺服務(wù)、國際化運(yùn)營于一體,讓我們聯(lián)接,共創(chuàng)未來